Retur- och återbetalningspolicy – SkinLab Nordic

Senast uppdaterad: 14 juli 2026

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter från oss. Här kan du läsa om hur vår retur- och återbetalningsprocess fungerar.

1. 30 dagars returrätt

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att din retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du fick den. Det innebär att den ska vara:

• Oöppnad och oanvänd.

• Med alla etiketter/förseglingar intakta.

• I sin originalförpackning.

• Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

2. Så gör du en retur

För att påbörja en retur kontaktar du oss alltid först på contactskinlabnordic@gmail.com.

• Returadress: Om din retur godkänns ska varan skickas till följande adress:

  Floravägen 14B, 737 42 Fagersta, Sverige

• Returinstruktioner: När vi har godkänt din returförfrågan skickar vi en returfraktsedel till dig, tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.

• Viktigt: Produkter som skickas tillbaka till oss utan att du först har begärt en retur kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor gällande returer är du alltid välkommen att kontakta oss på contactskinlabnordic@gmail.com.

3. Skador och problem (Reklamation)

Vänligen inspektera din beställning så snart du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det (t.ex. genom att skicka en ny vara).

4. Undantag och produkter som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Av hygien- och hälsoskyddsskäl kan vi endast godkänna returer av kosmetiska produkter och hudvård om förpackningen och produktens försegling är helt oöppnad och obruten. Om en produkt har öppnats, testats eller om förseglingen har brutits kan vi tyvärr inte ta emot returen.

  Observera att presentkort inte kan returneras eller lösas in mot kontanter.

5. Byten

Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att göra en retur på den vara du har. När returen har godkänts gör du helt enkelt ett nytt, separat köp på vår hemsida för den nya varan.

6. Ångerrätt inom Europeiska Unionen (14 dagar)

Oavsett vad som anges ovan har du som bor inom EU alltid lagstadgad rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva uppge något skäl. Även för denna ångerrätt gäller att produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den (oöppnad, oanvänd, med intakta förseglingar och i originalförpackning) samt att du kan visa upp kvitto.

7. Återbetalningar

Vi meddelar dig så fort vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om returen godkänns sker en automatisk återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra överföringen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått dina pengar, vänligen kontakta oss på contactskinlabnordic@gmail.com.